Case study: Hoe Suntec structureel nieuwe klanten binnenhaalt zonder afhankelijk te zijn van mond-tot-mondreclame

In 2021 kwam ik in contact met Suntec, een zonnepanelenbedrijf dat bekendstaat om kwaliteit en betrouwbare service. Klanten waren tevreden en vertelden het door, wat zorgde voor een gestage stroom aan opdrachten. Maar die mond-tot-mondgroei had ook een keerzijde: het ging langzaam en was totaal onvoorspelbaar.

Daarnaast probeerden ze af en toe te werken met leadpartijen. Dat leek in eerste instantie interessant, maar leverde vooral frustratie op. De meeste leads waren op zoek naar de laagste prijs, wat resulteerde in veel gesprekken die nergens toe leidden. Er werd veel tijd verspild aan prijsjagers die geen serieuze interesse hadden in kwaliteit of lange termijnoplossingen.

Suntec wilde groeien, maar op een manier die bij hen past: met klanten die echt interesse hebben in verduurzaming en betrouwbare service. Niet door harder te roepen dan de rest, maar door op het juiste moment zichtbaar te zijn voor de juiste mensen.

De aanpak: focus op kwaliteit via Google Ads

We hebben besloten om ons volledig te richten op Google Ads. Geen breed georiënteerde campagnes, maar advertenties die specifiek zijn afgestemd op huiseigenaren die actief zoeken naar zonnepanelen.

Door goed te targeten op locatie, zoekintentie en zoektermen, spraken we direct de juiste doelgroep aan. Mensen die bewust op zoek zijn naar verduurzaming, niet naar de goedkoopste optie. Dat maakte het verschil: vanaf de eerste weken kwamen er aanvragen binnen van serieuze klanten die precies passen bij wat Suntec wil aantrekken.

De website: vertrouwen, duidelijkheid en conversie

Om de resultaten van de advertenties te versterken, hebben we ook de website flink onder handen genomen. Niet met een compleet nieuw design, maar met gerichte verbeteringen die een groot effect hebben.

We hebben gezorgd voor:

• een duidelijke structuur zodat bezoekers snel de juiste informatie vinden

• heldere teksten die zonder jargon uitleggen wat Suntec doet en waar ze voor staan

• extra vertrouwenselementen zoals klantbeoordelingen, keurmerken en foto’s van echte projecten

• sterke call-to-actions en een gebruiksvriendelijk contactproces

De website is nu volledig afgestemd op het doel: bezoekers overtuigen en omzetten in klanten.

Het resultaat: grip op groei

Ondanks een relatief klein advertentiebudget behalen we elke maand sterke resultaten. We genereren kwalitatieve leads voor gemiddeld 45 euro per stuk, wat in deze branche een uitstekende score is.

Belangrijker nog: Suntec hoeft zich niet meer druk te maken over waar de volgende klant vandaan komt. Er komt elke maand een stabiele stroom aan aanvragen binnen, van mensen die precies binnen hun ideale profiel vallen.

Geen verspilde tijd meer aan goedkope leads of vrijblijvende offertes. Alleen nog maar gesprekken met klanten die passen bij de visie van het bedrijf.

De situatie nu

Suntec is inmiddels volledig losgekomen van hun afhankelijkheid van mond-tot-mondreclame en onbetrouwbare leadpartijen. Ze hebben een duurzame marketingaanpak die zorgt voor rust, overzicht en controle.

En bovenal: ze groeien op hun eigen voorwaarden.